Controleer eerst de volgende zaken:
- Staat er een negatief saldo op je OV-chipkaart? Zo ja, vul je saldo aan en je kunt weer reizen.
- Ben je meerdere vergeten uit te checken? Na twaalf keer blokkeert je kaart. Bij de balie van de vervoerder waar je het laatst hebt ingecheckt kan je deze blokkering ongedaan maken.
- Je kunt geen product ophalen als je in een niet afgemaakte reis zit. Dus wel ingecheckt maar nog niet uitgecheckt. Zorg er altijd voor dat je bent uitgecheckt.
Zijn deze bovenstaande zaken niet aan de orde. Vraag dan hier een nieuwe kaart aan.

Heb je niet in of uitgecheckt? Dan is het mogelijk dat je teveel hebt betaald. Je kan je saldo terugvragen op www.uitcheckgemist.nl

Je kunt je OV-chipkaart op verschillende manieren opladen. Kies voor jezelf de handigste manier.
Automatisch opladen:
Een persoonlijke OV-chipkaart kan je automatisch laten opladen. Als je bij het in- of uitchecken niet genoeg saldo op je kaart hebt staan, wordt je kaart automatisch opgeladen. Zo heb je altijd genoeg saldo om te reizen.
Oplaadautomaat:
In heel Nederland staan oplaadautomaten waar jij je persoonlijke of anonieme kaart kan opladen. Bijvoorbeeld op stations, in sommige bussen, in supermarkten en in boekhandels.
Aan de balie van je vervoerder.
Je kunt je persoonlijke of anonieme kaarten ook bij balies van vervoerders opladen.